SÅDAN HANDLER DU HOS OS
For at foretage et køb på Caresse.dk skal du igennem følgende trin:
1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven. Du kan hele tiden se indholdet af din indkøbskurv ved at trykke "indkøbskurv". Gå herefter til kassen ved at trykke "kasse".
2. Tilpas evt. din bestilling og fortsæt ved at trykke "fortsæt".
3. Vælg betalingsform og levering og fortsæt ved at trykke "fortsæt".
4. Indtast dine personlige oplysninger og tryk ”fortsæt”.
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte. Læs og accepter vores handelsbetingelser og godkend ordren. Du acepterer samtidig, at der tages forbehold for pris- og tastefejl, samt udsolgte varer.
BESTILLING
På www.caresse.dk kan du kun bestille varer via vores hjemmeside. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du altid mere end velkommen til at kontakte os.
Alle priser på websitet er inkl. moms og andre afgifter.
Priserne er dagspriser og kan ændres uden varsel.
Når du handler med Caresse.dk indgås aftaler på dansk eller engelsk
Du kan se tidligere ordrer ved en login mulighed på hjemmesiden. Hvis du ønsker at modtage et nyt eksemplar af din ordrebekræftelse, kan du sende en mail til ordre@caresse.dk.
BETALING
På www.caresse.dk kan der betales med:
Dankort, MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron og JCB.
Der tages ikke gebyr ved betaling på www.caresse.dk
Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Caresse.dk benytter SSL. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken www.caresse.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra www.caresse.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
FRAGT OG LEVERING
Køber du for mere end kr. 750,- er fragten gratis i Danmark. Det koster kr. 57,- til ekspedition og fragt for alle forsendelser under kr. 750,-. Hvis du ønsker varer sendt til adresser udenfor Danmark bedes du kontakte os på e-mail adresse: info@caresse.dk. Hvis du vil spare porto, er det en god idé at få varerne sendt til en erhvervsadresse. Det er billigere.
Vi bruger som udgangspunkt Post Danmark når vi sender varer. Forsendelstiden er som regel 1-3 dage fra ordremodtagelse.forsendelsestiden kan dog i enkelte situationer vare længere i spidsbelastede perioder, men det meddeler vi dig ved ordremodtagelsen.
FORTRYDELSESRET
Du har altid 14 dages fortrydelsesret når du handler på www.caresse.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget dine varer.
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.
Ved køb af håndklæder, badekåber o.lign er den intakte original emballage altid en væsentlig del af varens værdi. Emballagen skal derfor altid sendes med retur, for at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt.
Når fortrydelsesretten udnyttes skal du selv betale portoen for at sende varen retur.
Varen kan sendes til:
Caresse.dk
Oerbaekgaards Allé 621
DK-2970 Hørsholm
Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen på posthuset, eller aflevere den personligt på ovenstående adresse. Aftal venligst tid for dit fremmøde.
Når du fortryder dit køb tilbagebetales købesummen, men ikke fragten, naturligvis til dig. Dette gøres ved en overførsel til din bank konto, når vi har fået varen retur og kontrolleret at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Det er derfor vigtigt at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer.
Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
REKLAMATIONSRET
Når du handler på www.caresse.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen som udgangspunkt være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger (som udgangspunkt Post Danmarks satser for pakkepost), som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os på vores adresse:
Caresse.dk
Oerbaekgaards Allé 621
DK-2970 Hørsholm
Når du returnerer varen, bedes du angive en beskrivelse af fejlen.
Ved hver forsendelse vedlægger vi et reklamationsskema, samt returadresse label, for at lette reklamationsgangen.
Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger.
FORBEHOLD
Caresse.dk tager forbehold for prisændringer, tastefejl og udsolgte varer.
